Thời gian qua, công tác cải cách thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nâm Nung đã có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Những kết quả đạt được không chỉ đến từ sự chỉ đạo quyết liệt mà còn thể hiện rõ qua tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy của đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ.

Xác định người dân là trung tâm phục vụ, các công chức tại Trung tâm luôn chủ động hỗ trợ người dân ngay từ khâu tiếp nhận hồ sơ. Đối với những trường hợp chưa nắm rõ quy trình hoặc gặp khó khăn trong việc chuẩn bị giấy tờ, cán bộ tận tình hướng dẫn, kiểm tra và giải thích cụ thể từng nội dung. Nhờ đó, nhiều hồ sơ của người dân được hoàn thiện ngay từ lần đầu, hạn chế tình trạng đi lại nhiều lần.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nâm Nung hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính

Đặc biệt, trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số, không ít người dân còn lúng túng khi thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Trước thực tế này, công chức tại Trung tâm đã kiên nhẫn hướng dẫn từng thao tác, giúp người dân làm quen với việc nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả và sử dụng các tiện ích số. Sự hỗ trợ tận tình này không chỉ giúp giải quyết công việc nhanh chóng mà còn góp phần nâng cao nhận thức của người dân về cải cách hành chính. Bên cạnh đó, thái độ phục vụ của đội ngũ công chức luôn được chú trọng. Tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc nghiêm túc, giao tiếp thân thiện, gần gũi đã tạo được sự tin tưởng và hài lòng từ phía người dân. Việc công khai đầy đủ quy trình, thủ tục, thời gian giải quyết giúp người dân dễ dàng theo dõi, đồng thời tăng tính minh bạch trong hoạt động hành chính.

Công dân nhận Giấy chứng nhận đăng ký kết hôn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nâm Nung

Trong tháng 8 năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nâm Nung đã tiếp nhận 318 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, số hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 241 hồ sơ, chiếm 98%; tỷ lệ hồ sơ trễ hạn ở mức 0%; 77 hồ sơ còn lại đang được xử lý trong thời gian quy định. Các lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ gồm hộ tịch, chứng thực, đất đai... Kết quả này phản ánh rõ hiệu quả trong công tác tổ chức thực hiện cũng như sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức. Song song với đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý hồ sơ được triển khai đồng bộ, giúp rút ngắn thời gian giải quyết và nâng cao hiệu quả công việc. Công chức thường xuyên cập nhật quy định mới, nâng cao trình độ chuyên môn, góp phần đảm bảo việc giải quyết thủ tục hành chính đúng quy định và kịp thời.

Những nỗ lực bền bỉ và tinh thần trách nhiệm cao của đội ngũ công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nâm Nung đã và đang góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ. Đây cũng là nền tảng quan trọng để tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính trong thời gian tới, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân./.