Xác định cải cách thủ tục hành chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, thời gian qua, UBND xã Nâm Nung đã tập trung triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức.

Lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, cán bộ, công chức thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, kiểm tra, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ theo quy định. Người dân được hướng dẫn cụ thể về thành phần hồ sơ, quy trình thực hiện, thời gian giải quyết và cách thức nhận kết quả.

Trong tháng 7/2026, xã đã tiếp nhận 329 hồ sơ thủ tục hành chính; đã giải quyết 225 hồ sơ, tất cả đều trước hạn hoặc đúng hạn. Số hồ sơ đang giải quyết trong hạn là 104 hồ sơ. Kết quả này cho thấy công tác kiểm soát, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại xã ngày càng đi vào nề nếp, hạn chế tình trạng hồ sơ phải bổ sung nhiều lần và góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân.

Tăng cường hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến

 Cùng với tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, xã Nâm Nung đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Cán bộ, công chức trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác từ đăng nhập, kê khai thông tin, tải thành phần hồ sơ đến nộp hồ sơ và theo dõi quá trình giải quyết. Đặc biệt, việc hỗ trợ được chú trọng đối với những trường hợp còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ, qua đó góp phần đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân trên địa bàn.

Tiếp tục nâng cao sự hài lòng của người dân

Thời gian tới, UBND xã Nâm Nung tiếp tục rà soát, đơn giản hóa quy trình xử lý công việc trong phạm vi thẩm quyền; nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức; tăng cường ứng dụng công nghệ số và thực hiện nghiêm việc công khai, minh bạch các quy trình, thủ tục hành chính.

Với mục tiêu là xây dựng môi trường hành chính thân thiện, chuyên nghiệp, thuận tiện, bảo đảm người dân được phục vụ nhanh chóng, đúng quy định và hiệu quả./.