Trong những năm gần đây, cải cách hành chính được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, có ý nghĩa quyết định đối với việc nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện môi trường đầu tư, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Đối với xã Nâm Nung, sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, yêu cầu xây dựng bộ máy chính quyền tinh gọn, hoạt động hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới càng trở nên cấp thiết. Xuất phát từ yêu cầu đó, UBND xã Nâm Nung đã ban hành Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2026 – 2030 với chủ đề "Tăng cường kỷ cương, đổi mới sáng tạo, chủ động thích ứng, đột phá phát triển". Đây không chỉ là định hướng xuyên suốt trong hoạt động của bộ máy hành chính mà còn là cam kết mạnh mẽ của chính quyền địa phương trong việc xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.

Điểm nổi bật của kế hoạch lần này là chuyển mạnh tư duy từ "quản lý hành chính" sang "phục vụ người dân". Nếu như trước đây cơ quan hành chính chủ yếu thực hiện chức năng quản lý thì nay mục tiêu được đặt ra là xây dựng chính quyền gần dân, lắng nghe dân, đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp trong mọi hoạt động. Mỗi cán bộ, công chức không chỉ thực hiện đúng quy định pháp luật mà còn phải nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, chuyên nghiệp và thân thiện.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ là mục tiêu xuyên suốt của kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2026 - 2030. Theo đó, đến năm 2030, xã Nâm Nung đặt mục tiêu xây dựng nền hành chính của xã hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả; phấn đấu tỷ lệ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đạt tối thiểu 95%. Đây là những mục tiêu, chỉ tiêu thể hiện rõ quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm của mọi hoạt động quản lý nhà nước. Song song với đó, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được nâng lên. Xã đặt mục tiêu có ít nhất 98% hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết trước và đúng hạn. Đối với những hồ sơ giải quyết chậm, các cơ quan, đơn vị phải thực hiện xin lỗi người dân theo đúng quy định. Quy định này không chỉ thể hiện trách nhiệm của cơ quan nhà nước mà còn góp phần xây dựng văn hóa công vụ văn minh, chuyên nghiệp và tôn trọng người dân.

Một trong những điểm nhấn quan trọng của kế hoạch là đẩy mạnh xây dựng chính quyền số và chuyển đổi số toàn diện. Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang diễn ra mạnh mẽ, chuyển đổi số không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu tất yếu đối với mọi cấp chính quyền. Theo kế hoạch, đến năm 2030, 100% hồ sơ công việc của xã sẽ được xử lý trên môi trường mạng; toàn bộ dịch vụ công trực tuyến toàn trình được cung cấp trên nhiều nền tảng, đặc biệt là trên điện thoại thông minh, giúp người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi mà không phải đi lại nhiều lần như trước.

Xã Nâm Nung cũng đặt mục tiêu số hóa toàn bộ kết quả giải quyết thủ tục hành chính, hình thành kho dữ liệu điện tử thống nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho việc khai thác, chia sẻ và tái sử dụng thông tin giữa các cơ quan nhà nước. Điều này không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ mà còn giảm chi phí, hạn chế việc người dân phải cung cấp lại nhiều loại giấy tờ đã có trong hệ thống dữ liệu. Đáng chú ý, xã sẽ từng bước nghiên cứu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động quản lý và phục vụ người dân. AI sẽ hỗ trợ tra cứu thông tin, giải đáp thủ tục hành chính, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần giảm áp lực cho bộ phận một cửa và nâng cao chất lượng phục vụ. Bên cạnh AI, các công nghệ mới như Internet vạn vật (IoT), dữ liệu lớn (Big Data) cũng sẽ từng bước được nghiên cứu ứng dụng trong quản lý đô thị, bảo vệ môi trường, giáo dục, y tế và nhiều lĩnh vực khác, tạo nền tảng để xây dựng chính quyền số hiện đại, hoạt động trên cơ sở dữ liệu và công nghệ số.

Hình ảnh minh họa kế hoạch cải cách hành chính của xã Nâm Nung giai đoạn 2026 – 2030.

Để cải cách hành chính đi vào chiều sâu và thực chất, xã Nâm Nung xác định phải thực hiện đồng bộ trên tất cả các lĩnh vực. Trước hết là tiếp tục hoàn thiện thể chế, bảo đảm các văn bản được ban hành đúng quy định của pháp luật, phù hợp với thực tiễn địa phương và có tính khả thi cao. Cùng với đó là tiếp tục rà soát, đơn giản hóa các thủ tục hành chính, loại bỏ những quy trình không cần thiết, công khai đầy đủ các thủ tục để người dân dễ dàng tiếp cận và giám sát việc thực hiện. Tổ chức bộ máy hành chính tiếp tục được kiện toàn theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền. Việc phân công nhiệm vụ phải gắn với trách nhiệm cá nhân, nâng cao tính chủ động, sáng tạo trong thực hiện nhiệm vụ.

Đối với đội ngũ cán bộ, công chức, cải cách hành chính không chỉ là đổi mới quy trình làm việc mà còn là đổi mới tư duy phục vụ. Mỗi cán bộ phải không ngừng học tập, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng số, đạo đức công vụ và tinh thần trách nhiệm. Mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ "Kỷ cương - Trách nhiệm - Thân thiện - Chuyên nghiệp" chính là nền tảng quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Một nội dung quan trọng khác là đổi mới cơ chế quản lý tài chính công theo hướng công khai, minh bạch, nâng cao hiệu quả sử dụng ngân sách, gắn việc phân bổ nguồn lực với kết quả thực hiện nhiệm vụ và chất lượng phục vụ người dân.

Để bảo đảm kế hoạch được triển khai hiệu quả, UBND xã Nâm Nung yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải trực tiếp chịu trách nhiệm về kết quả cải cách hành chính của đơn vị mình. Cải cách hành chính sẽ được đưa vào tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hàng năm của tập thể và cá nhân. Cùng với đó là tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ; thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; ứng dụng các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc nhằm nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ. Đặc biệt, chính quyền xã sẽ tiếp tục phát huy vai trò giám sát của Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội và Nhân dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính. Việc khảo sát sự hài lòng của người dân sẽ được thực hiện thường xuyên thông qua nhiều hình thức, nhất là trên môi trường số, để kịp thời tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, từ đó không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ.

Có thể khẳng định, cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ của các cơ quan nhà nước mà cần có sự đồng hành, ủng hộ và tham gia tích cực của toàn xã hội. Mỗi người dân khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp ý xây dựng chính quyền, chấp hành các quy định của pháp luật cũng chính là đang góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.

Với quyết tâm chính trị cao, cùng sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của Nhân dân, Kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2026 - 2030 sẽ tạo động lực mạnh mẽ để xã Nâm Nung xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Đây cũng là nền tảng quan trọng để thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao năng lực quản trị địa phương, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội, góp phần xây dựng xã Nâm Nung phát triển nhanh, bền vững, văn minh và hiện đại trong giai đoạn mới./.